شروط وأحكام استخدام الخدمة

مرحبًا بك في ZynReach.

تحكم شروط وأحكام استخدام الخدمة هذه ("الشروط" أو "الاتفاقية") استخدامك لموقع ZynReach ومنصته وخدماته وتطبيقاته وواجهاته البرمجية وأي خدمات أو منتجات أو وظائف ذات صلة تقدمها Zyntra Digital ("ZynReach" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

باستخدامك للخدمات أو التسجيل للحصول على حساب أو الاشتراك في أي خطة أو الدخول إلى المنصة أو استخدامها بأي طريقة، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

إذا كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو كيان قانوني، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط، وفي هذه الحالة يشير مصطلح "العميل" إلى ذلك الكيان.

إذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمات.

لأغراض هذه الاتفاقية:

"Account": يعني الحساب الذي يتم إنشاؤه للوصول إلى الخدمات.

"Customer": يعني الشخص أو الشركة أو المؤسسة أو الكيان الذي يشترك في الخدمات أو يستخدمها.

"Customer Data": تعني البيانات والمعلومات والمحتوى والملفات التي يقوم العميل أو المستخدمون التابعون له بإدخالها أو رفعها أو تخزينها أو معالجتها من خلال الخدمات.

"Services": تعني خدمات ZynReach، بما في ذلك المنصة والموقع والبرمجيات والوظائف وواجهات API والخدمات المرتبطة بها.

"User": يعني أي شخص مصرح له من العميل باستخدام الخدمات.

"Subscription": يعني خطة أو اشتراك العميل في الخدمات.

"Documentation": تعني الأدلة والتعليمات والوثائق الفنية أو التشغيلية التي توفرها ZynReach.

"Order": تعني طلب الاشتراك أو نموذج الطلب أو صفحة الدفع أو أي مستند تجاري يحدد الخدمات أو الخطة أو الأسعار.

"Third-Party Services": تعني الخدمات أو المنتجات أو التطبيقات التي توفرها أطراف ثالثة ويتم استخدامها بالتكامل مع ZynReach.

"Confidential Information": تعني المعلومات غير العامة التي يتم الإفصاح عنها من طرف إلى آخر في سياق العلاقة التعاقدية.

باستخدام الخدمات، فإنك توافق على:

• الالتزام بهذه الشروط.
• الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول.
• الالتزام بالقوانين المعمول بها.
• توفير معلومات صحيحة ودقيقة.
• حماية بيانات الدخول.
• استخدام الخدمات للأغراض المسموح بها.
• دفع الرسوم المستحقة، إن وجدت.

يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا قانونيًا لإبرام عقد ملزم وفقًا للقانون المعمول به.

إذا كان المستخدم يستخدم الخدمات نيابةً عن مؤسسة، فإنه يضمن أن لديه الصلاحية اللازمة لتمثيل المؤسسة وقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب.

عند إنشاء الحساب، يجب تقديم معلومات:

ويجب تحديث المعلومات عند حدوث تغييرات جوهرية.

تحتفظ ZynReach بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي تحتوي على معلومات مضللة أو احتيالية، بالقدر المسموح به قانونًا.

• صحيحة.
• دقيقة.
• كاملة.
• محدثة.

العميل مسؤول عن:

ولا يجوز مشاركة بيانات الدخول بطريقة تخالف الخطة أو هذه الشروط.

• حماية بيانات الدخول.
• إدارة المستخدمين.
• تحديد الصلاحيات.
• حماية كلمات المرور.
• حماية API Keys.
• مراجعة نشاط الحساب.
• إخطار ZynReach عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

يجوز للعميل السماح لمستخدمين تابعين له بالوصول إلى الخدمات وفقًا للخطة والاشتراك.

ويتحمل العميل مسؤولية أفعال المستخدمين التابعين له بالقدر المنصوص عليه في العقد والقانون.

تسعى ZynReach إلى تقديم الخدمات وفقًا للوصف والوظائف المتاحة في الخطة التي اشترك بها العميل.

يجوز للشركة:

ولا تضمن ZynReach استمرار توفر كل ميزة أو وظيفة بصورة مطابقة إلى أجل غير مسمى، ما لم ينص عقد مكتوب على خلاف ذلك.

• تطوير الخدمات.
• تحسين الوظائف.
• إضافة ميزات.
• تعديل التصميم.
• إصلاح الأخطاء.
• تحديث البنية التقنية.

يجوز لـZynReach تعديل أو تحديث أو تحسين الخدمات من وقت لآخر.

وقد تشمل التغييرات:

وعندما يكون التغيير جوهريًا ويؤثر بصورة جوهرية على حقوق العميل، يتم التعامل معه وفقًا للاتفاقية والقانون المعمول به.

• واجهة المستخدم.
• الوظائف.
• البنية التقنية.
• التكاملات.
• الأداء.
• آليات الأمان.

قد تقدم ZynReach:

وتخضع هذه الخدمات لأي شروط أو قيود يتم الإعلان عنها وقت تقديمها.

ما لم ينص على خلاف ذلك، تقدم الخدمات التجريبية لأغراض التقييم فقط.

• Free Trial.
• Demo.
• Evaluation Account.
• Promotional Access.

إذا كانت هناك خطة مجانية، يجوز أن تخضع إلى:

ويجوز لـZynReach تعديل أو إنهاء الخطة المجانية وفقًا للقانون والشروط المعلنة.

• حدود استخدام.
• حدود تخزين.
• حدود المستخدمين.
• قيود الوظائف.
• قيود الدعم.

تُقدم الخدمات المدفوعة وفقًا للخطة التي يختارها العميل.

وقد يتم تحديد:

في Order أو صفحة الاشتراك أو الاتفاقية التجارية.

• عدد المستخدمين.
• مستوى الوظائف.
• التخزين.
• حدود الاستخدام.
• مدة الاشتراك.
• مستوى الدعم.

تحدد أسعار الخدمات وفقًا للأسعار المنشورة أو المتفق عليها تعاقديًا.

ويجوز أن تختلف الأسعار بحسب:

• الخطة.
• عدد المستخدمين.
• الاستخدام.
• الإضافات.
• مدة الاشتراك.
• الخدمات المخصصة.

قد يتم إصدار الفواتير:

ويجب دفع الرسوم وفق المواعيد المحددة في الفاتورة أو Order.

• شهريًا.
• سنويًا.
• مقدمًا.
• وفقًا للاتفاقية التجارية.

تكون الضرائب والرسوم الحكومية المتعلقة بالاشتراك مسؤولية الطرف الذي يفرض عليه القانون دفعها.

وقد تتم إضافة الضرائب المطبقة إلى الأسعار وفقًا للقانون المعمول به.

في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة، يجوز لـZynReach، بعد الإشعار المناسب عندما يكون مطلوبًا:

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أخرى متاحة للشركة بموجب العقد أو القانون.

• إرسال تذكير.
• تقييد بعض الوظائف.
• تعليق الحساب.
• تعليق الخدمات.
• إنهاء الاشتراك.

إذا كان الاشتراك قابلًا للتجديد التلقائي، يتم التجديد وفق شروط الخطة أو Order.

يجوز للعميل إلغاء التجديد وفق آلية الإلغاء والمواعيد المحددة عند الاشتراك.

يجوز للعميل إلغاء الاشتراك وفقًا:

ولا يؤدي الإلغاء تلقائيًا إلى استرداد جميع الرسوم المدفوعة ما لم ينص على خلاف ذلك.

• للخطة.
• لـOrder.
• للعقد.
• لسياسة الإلغاء المعلنة.

تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترداد المعمول بها أو Order أو القانون الإلزامي.

ولا تلتزم ZynReach برد الرسوم عن فترة استخدم فيها العميل الخدمات إلا إذا كان ذلك مطلوبًا تعاقديًا أو قانونيًا.

يجوز لـZynReach تعليق أو تقييد الخدمات، بالقدر المسموح به قانونًا، عندما يكون ذلك ضروريًا بسبب:

• انتهاك هذه الشروط.
• انتهاك Acceptable Use Policy.
• خطر أمني.
• نشاط احتيالي.
• عدم السداد.
• أمر قانوني.
• خطر على المستخدمين.
• خطر على البنية التحتية.

يجوز للشركة اتخاذ إجراء فوري دون إشعار مسبق عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لحماية:

وقد يتم تقديم إشعار لاحق عندما يكون ذلك مناسبًا.

• المنصة.
• البيانات.
• العملاء.
• المستخدمين.
• البنية التحتية.
• أطراف ثالثة.

تظل جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بـ:

مملوكة لـZyntra Digital أو المرخصين لها.

ولا تمنح هذه الاتفاقية العميل ملكية لهذه العناصر.

• منصة ZynReach.
• البرمجيات.
• الكود.
• التصميم.
• الواجهات.
• العلامات التجارية.
• المحتوى المقدم من الشركة.
• Documentation.
• الأنظمة.
• البنية التقنية.

طالما كان العميل ملتزمًا بهذه الشروط، تمنحه ZynReach حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمات خلال مدة الاشتراك وللأغراض التجارية المشروعة الخاصة به.

ولا يجوز اعتبار هذا الحق:

• بيعًا للبرنامج.
• نقلًا للملكية.
• ترخيصًا مفتوحًا.
• حقًا في الوصول إلى الكود المصدري.

لا يجوز للعميل:

• نسخ المنصة.
• إعادة بيعها دون تصريح.
• تعديلها بصورة غير مصرح بها.
• فك تجميعها.
• إجراء Reverse Engineering إلا بالقدر الذي لا يجوز القانون تقييده.
• محاولة استخراج Source Code.
• إزالة إشعارات الملكية.
• تجاوز القيود التقنية.
• إنشاء منتج منافس اعتمادًا على مكونات مملوكة لـZynReach بالمخالفة للقانون.

يحتفظ العميل بجميع حقوقه في Customer Data، مع مراعاة الحقوق اللازمة لـZynReach لتقديم الخدمات.

يمنح العميل ZynReach ترخيصًا محدودًا لمعالجة Customer Data بالقدر اللازم:

• لتقديم الخدمات.
• لتشغيل المنصة.
• لتوفير الدعم.
• للحفاظ على الأمن.
• للنسخ الاحتياطي.
• لاستكشاف الأخطاء.
• للامتثال للقانون.
• لتنفيذ العقد.

يضمن العميل، بالقدر المسموح به قانونًا، أن لديه الحقوق والتصاريح والأسس القانونية اللازمة لتقديم البيانات إلى ZynReach ومعالجتها من خلالها.

ويتحمل العميل مسؤولية:

• قانونية البيانات.
• دقة البيانات.
• حقوق استخدامها.
• الحصول على الموافقات اللازمة.
• الالتزام بقوانين حماية البيانات.

تخضع معالجة البيانات الشخصية إلى Privacy Policy و، عندما ينطبق، Data Processing Agreement (DPA).

إذا كانت ZynReach تعمل بصفة Processor، تتم معالجة Customer Data وفقًا للـDPA والتعليمات المصرح بها من العميل.

عندما يتطلب القانون أو طبيعة العلاقة ذلك، يجوز إبرام DPA بين ZynReach والعميل.

وفي حال وجود تعارض بين هذه الشروط والـDPA فيما يتعلق بمعالجة Customer Data، تكون أحكام الـDPA هي الحاكمة.

تطبق ZynReach تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية خدماتها وفقًا لإطارها الأمني.

ويجوز للعميل الرجوع إلى Security & Trust Policy للحصول على معلومات إضافية عن نهج ZynReach في الأمن والامتثال.

تتعامل ZynReach مع الحوادث الأمنية وفقًا لإجراءاتها وسياساتها الداخلية، بما في ذلك Incident Response & Security Breach Notification Policy.

وتتم الإخطارات للعملاء وفقًا للـDPA والعقد والقانون المعمول به.

يجوز لـZynReach استخدام Sub-processors لتقديم الخدمات.

وتخضع هذه العلاقات إلى Sub-processor Policy وDPA، بحسب الحالة.

ويجوز للشركة تغيير أو استبدال Sub-processors وفقًا للآلية المنصوص عليها في الاتفاقيات والسياسات ذات الصلة.

قد تتكامل ZynReach مع:

وتخضع الخدمات الخارجية لشروط مقدميها.

• خدمات الدفع.
• خدمات البريد الإلكتروني.
• خدمات الاستضافة.
• أدوات التحليلات.
• خدمات الاتصالات.
• أدوات الذكاء الاصطناعي.
• تطبيقات خارجية.

إذا قام العميل بتفعيل تكامل مع خدمة خارجية، فإنه يقر بأن:

ولا تتحمل ZynReach مسؤولية مستقلة عن الخدمة الخارجية خارج نطاق سيطرتها.

• الخدمة الخارجية ليست مملوكة لـZynReach.
• ZynReach قد لا تتحكم في الخدمة الخارجية.
• استخدام الخدمة الخارجية قد يخضع لشروط منفصلة.
• توقف الخدمة الخارجية قد يؤثر على بعض وظائف ZynReach.

قد تحتوي ZynReach على ميزات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

ويقر العميل بأن مخرجات الذكاء الاصطناعي قد:

ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة واستخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي بصورة مناسبة.

• لا تكون دقيقة دائمًا.
• تحتاج إلى مراجعة بشرية.
• لا تمثل رأيًا مهنيًا.
• قد تحتوي على أخطاء.
• لا ينبغي الاعتماد عليها وحدها في القرارات عالية المخاطر.

ما لم ينص عقد منفصل على خلاف ذلك:

ولا تضمن ZynReach أن كل مخرج مولد آليًا سيكون خاليًا من حقوق أو مطالبات أطراف ثالثة.

• يحتفظ العميل بحقوق Customer Data.
• تحتفظ ZynReach بحقوق المنصة والتقنيات المملوكة لها.
• يتم التعامل مع مخرجات الذكاء الاصطناعي وفقًا للقانون وشروط الوظيفة المعنية.

إذا قدم العميل اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات حول الخدمات، يجوز لـZynReach استخدامها لتطوير منتجاتها وخدماتها دون التزام بدفع مقابل، ما لم يتفق الطرفان كتابةً على خلاف ذلك.

ولا تشمل هذه الموافقة Customer Data أو المعلومات السرية.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات السرية التي يتلقاها من الطرف الآخر.

ولا يجوز استخدام المعلومات السرية إلا لأغراض تنفيذ العلاقة التعاقدية.

لا تعتبر معلومات سرية المعلومات التي:

• أصبحت متاحة للعامة دون مخالفة.
• كانت معروفة مسبقًا بصورة مشروعة.
• تم الحصول عليها بصورة مشروعة من طرف ثالث.
• تم تطويرها بصورة مستقلة.
• يجب الإفصاح عنها بموجب القانون.

يلتزم كل طرف بالقوانين التي تنطبق عليه فيما يتعلق باستخدام وتنفيذ الخدمات.

ولا تضمن ZynReach أن استخدام الخدمة سيجعل العميل ملتزمًا تلقائيًا بجميع القوانين أو اللوائح الخاصة بصناعته.

إذا كان العميل يعمل في قطاع منظم، فإنه يتحمل مسؤولية تقييم ما إذا كانت ZynReach مناسبة لمتطلباته التنظيمية.

وقد تشمل هذه القطاعات:

ويجب الاتفاق على أي متطلبات إضافية كتابةً عندما تكون ضرورية.

• المالية.
• الرعاية الصحية.
• التأمين.
• التعليم.
• الحكومة.
• الاتصالات.

يجب استخدام الخدمات وفقًا لـAcceptable Use Policy.

وتعتبر تلك السياسة جزءًا مكملًا لهذه الاتفاقية.

وفي حال مخالفة السياسة، يجوز لـZynReach اتخاذ الإجراءات المنصوص عليها فيها وفي هذه الشروط.

يلتزم العميل بـ:

• استخدام الخدمات بصورة مشروعة.
• حماية بيانات الدخول.
• إدارة المستخدمين.
• الالتزام بحدود الخطة.
• الحفاظ على أمن الأنظمة التي يسيطر عليها.
• حماية أجهزته.
• عدم استخدام الخدمات بطريقة تعرض الآخرين للخطر.

قد توفر ZynReach دعمًا فنيًا وفق مستوى الدعم المرتبط بالخطة.

ويجوز أن تختلف:

وفقًا للخطة أو اتفاقية مستوى الخدمة.

• أوقات الاستجابة.
• قنوات الدعم.
• أولوية التذاكر.
• مستوى الدعم.

إذا لم يتم إبرام Service Level Agreement (SLA) منفصل، فلا تشكل أي أوقات تشغيل أو استجابة منشورة ضمانًا تعاقديًا لمستوى خدمة محدد إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً.

يجوز لـZynReach إجراء:

وقد يؤدي ذلك إلى توقف مؤقت أو محدود في بعض الخدمات.

تسعى الشركة إلى تقليل أثر الصيانة على العملاء متى كان ذلك عمليًا.

• صيانة مجدولة.
• تحديثات.
• ترقيات.
• إصلاحات أمنية طارئة.

قد توفر ZynReach ميزات تجريبية أو Beta Features.

وقد تكون هذه الميزات:

ويجوز للشركة إيقافها أو تعديلها دون التزام باستمرارها.

• غير مكتملة.
• قيد التطوير.
• عرضة للتغيير.
• غير متاحة دائمًا.
• غير مناسبة للاستخدام الحرج.

لا تلتزم ZynReach بمراجعة كل Customer Data قبل تخزينها أو معالجتها.

ولا يعني توفير المنصة أن ZynReach تتحمل مسؤولية عامة عن محتوى العميل.

ومع ذلك، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات عندما يكون ذلك:

• مطلوبًا قانونًا.
• ضروريًا للأمن.
• مطلوبًا بموجب العقد.
• ضروريًا لمنع إساءة الاستخدام.

تستخدم ZynReach أنظمة نسخ احتياطي مناسبة لدعم استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.

ولا تعتبر النسخ الاحتياطية بديلًا عن مسؤولية العميل في الاحتفاظ بنسخه الخاصة عندما يكون ذلك ضروريًا لأعماله.

تخضع البيانات إلى Data Retention & Deletion Policy وDPA والعقد المعمول به.

وقد تستمر بعض البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لفترة محدودة بعد حذفها من الأنظمة التشغيلية.

يجوز للعميل إنهاء الاشتراك وفق شروط الإلغاء أو الاتفاقية التجارية.

وعند انتهاء الاشتراك، يتم التعامل مع Customer Data وفقًا للعقد والـDPA وسياسة الاحتفاظ والحذف.

يجوز لـZynReach إنهاء أو تعليق الخدمات عندما يكون ذلك مبررًا بموجب:

ويتم ذلك وفقًا للعقد والقانون.

• انتهاك جوهري.
• نشاط غير قانوني.
• إساءة استخدام خطيرة.
• خطر أمني.
• عدم السداد.
• أمر قانوني.
• تكرار الانتهاكات.

عند انتهاء الخدمة:

• يتوقف حق العميل في استخدام المنصة.
• يتم التعامل مع Customer Data وفقًا للـDPA والعقد.
• تظل الالتزامات التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء نافذة.

تستمر بعد انتهاء الاتفاقية، بحسب طبيعتها:

• الملكية الفكرية.
• السرية.
• المسؤولية.
• التعويض.
• الرسوم المستحقة.
• القيود.
• تسوية النزاعات.
• الأحكام التي تنص صراحةً أو ضمنًا على استمرارها.

بالقدر المسموح به قانونًا، تقدم الخدمات على أساس "AS IS" و"AS AVAILABLE".

ولا تضمن ZynReach أن الخدمات:

ولا تستبعد هذه المادة أي ضمان لا يجوز استبعاده قانونًا.

• خالية من الأخطاء.
• متاحة دون انقطاع.
• خالية من جميع الثغرات.
• مناسبة لكل استخدام.
• تحقق نتائج تجارية معينة.

العميل مسؤول عن تقييم ما إذا كانت الخدمة مناسبة لاحتياجاته.

ولا ينبغي استخدام ZynReach باعتبارها النظام الوحيد أو وسيلة الحماية الوحيدة للبيانات الحرجة ما لم يتم الاتفاق على ذلك تعاقديًا.

بالقدر المسموح به قانونًا، لا تكون ZynReach مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العرضية، بما في ذلك:

• فقد الأرباح.
• فقد الإيرادات.
• فقد فرص الأعمال.
• فقد السمعة.
• فقد البيانات، بالقدر الذي يسمح به القانون والعقد.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـZynReach عن المطالبات الناشئة عن الخدمات أو المرتبطة بها المبالغ التي دفعها العميل إلى ZynReach مقابل الخدمات خلال الفترة المحددة في الاتفاقية أو Order.

إذا لم يحدد العقد فترة مختلفة، فقد تكون الفترة المرجعية هي الاثنا عشر شهرًا السابقة مباشرةً للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

ولا ينطبق أي حد للمسؤولية عندما يكون حظره مطلوبًا بموجب القانون الإلزامي.

لا تهدف حدود المسؤولية الواردة في هذه الاتفاقية إلى استبعاد المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

بالقدر المسموح به قانونًا، يوافق العميل على تعويض ZynReach والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن المطالبات والأضرار والتكاليف المعقولة الناشئة عن:

• مخالفة العميل لهذه الشروط.
• استخدام غير قانوني للخدمات.
• Customer Data التي تنتهك حقوق الغير.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير من جانب العميل.
• استخدام الخدمة بطريقة مخالفة لـAUP.
• مطالبات ناتجة عن أنشطة العميل أو مستخدميه.

عند وجود مطالبة قابلة للتعويض:

• يتم إخطار الطرف المسؤول بصورة معقولة.
• يتم السماح له بالمشاركة في الدفاع.
• لا يتم تسوية المطالبة بطريقة تفرض التزامًا جوهريًا على الطرف الآخر دون موافقته المعقولة، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرته، مثل:

ولا يعفي ذلك من الالتزامات التي يمكن تنفيذها بصورة معقولة.

• الكوارث الطبيعية.
• الحروب.
• الإرهاب.
• الأوبئة.
• انقطاع واسع للبنية التحتية.
• اضطرابات الاتصالات.
• الهجمات السيبرانية واسعة النطاق الخارجة عن السيطرة المعقولة.
• الإجراءات الحكومية.
• انقطاع الخدمات الأساسية لدى أطراف ثالثة.

يجوز إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة أو الحساب عبر:

ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بيانات الاتصال محدثة.

• البريد الإلكتروني المسجل.
• لوحة التحكم.
• إشعارات المنصة.
• الموقع.
• الوسائل المنصوص عليها في الاتفاقية.

يجوز لـZynReach تعديل هذه الشروط من وقت لآخر.

وقد يتم ذلك بسبب:

يتم نشر النسخة المحدثة مع تحديد تاريخ السريان.

• تغيير الخدمات.
• التغييرات القانونية.
• التغييرات التقنية.
• متطلبات الأمان.
• التغييرات التجارية.

عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الاتفاقية، قد تقوم ZynReach بإخطار العملاء بالتغييرات الجوهرية.

وقد يشمل الإشعار:

• البريد الإلكتروني.
• إشعار داخل المنصة.
• نشر التحديث على الموقع.

ما لم ينص القانون أو العقد على خلاف ذلك، فإن استمرار استخدام الخدمات بعد سريان الشروط المعدلة يشكل قبولًا بها بالقدر المسموح به قانونًا.

عدم إنفاذ أي حق بموجب هذه الاتفاقية لا يشكل تنازلًا عن ذلك الحق.

إذا أصبح أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يتم تفسيره بالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض منه، دون التأثير على باقي الأحكام.

لا تنشئ هذه الاتفاقية:

بين العميل وZynReach.

• شراكة.
• وكالة.
• مشروعًا مشتركًا.
• علاقة عمل.

لا يجوز للعميل نقل هذه الاتفاقية أو حقوقه والتزاماته بموجبها إلى طرف آخر دون موافقة ZynReach، باستثناء الحالات التي يسمح بها القانون أو الاتفاقية.

ويجوز لـZynReach نقل الاتفاقية إلى شركة تابعة أو خلف قانوني أو في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو بيع أصول، وفقًا للقانون.

تشكل هذه الشروط، مع أي:

الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الموضوع الذي تغطيه.

• Order.
• DPA.
• SLA.
• اتفاقية تجارية.
• وثائق مدمجة بالإحالة.

في حال وجود تعارض، يكون ترتيب الأولوية، بحسب طبيعة المسألة:

ويطبق هذا الترتيب فقط على المسألة التي يوجد بشأنها تعارض فعلي.

• القانون الإلزامي.
• اتفاقية مكتوبة وموقعة خاصة بالعميل.
• DPA بالنسبة إلى معالجة البيانات الشخصية.
• SLA بالنسبة إلى مستويات الخدمة.
• Order Form.
• Terms of Service.
• السياسات المنشورة.

تخضع هذه الاتفاقية للقانون المحدد في الاتفاقية التجارية أو Order المبرم مع العميل.

وفي حالة عدم وجود اتفاقية تحدد القانون الحاكم، يطبق القانون الذي يكون مختصًا بالعلاقة وفقًا للقواعد القانونية المعمول بها.

ولا تهدف هذه المادة إلى حرمان المستهلك من أي حقوق إلزامية تمنحها له القوانين المطبقة عليه.

تسعى الأطراف، عند الإمكان، إلى حل النزاعات المتعلقة بالخدمات بصورة ودية من خلال التواصل والتفاوض.

إذا تعذر الحل الودي، يتم اللجوء إلى الجهة القضائية أو آلية فض النزاع المحددة في الاتفاقية التجارية.

وفي حالة عدم وجود تحديد تعاقدي، يطبق الاختصاص الذي يحدده القانون المعمول به.

إذا كان المستخدم مستهلكًا وليس مستخدمًا تجاريًا، فلا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي حقوق إلزامية يمنحها قانون حماية المستهلك أو أي قانون آخر واجب التطبيق.

قد تخضع بعض العملاء الحكوميين أو المؤسسات الكبيرة إلى اتفاقيات وشروط خاصة.

وفي هذه الحالة، تسود الاتفاقية المكتوبة الخاصة بالعميل على هذه الشروط في حدود التعارض.

يجب على المستخدم عدم استخدام الخدمات بالمخالفة لقوانين العقوبات أو ضوابط التصدير أو القيود التجارية التي تنطبق عليه.

يحظر استخدام الخدمات لتسهيل:

• الرشوة.
• الفساد.
• المدفوعات غير المشروعة.
• إخفاء المعاملات غير القانونية.

يجوز لـZynReach اتخاذ إجراءات مناسبة لمنع أو اكتشاف الاحتيال، بما في ذلك:

• مراجعة النشاط.
• تعليق حسابات مشبوهة.
• طلب معلومات إضافية.
• التعاون مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا.

تحتفظ ZynReach بالحق في اتخاذ إجراءات ضد الاستخدام الذي، حتى إذا لم يرد اسمه حرفيًا في قائمة الاستخدامات المحظورة، يشكل خطرًا معقولًا على:

• الأمن.
• الخصوصية.
• استقرار الخدمة.
• العملاء.
• المستخدمين.
• الأطراف الثالثة.

لا تلتزم ZynReach بمراقبة جميع استخدامات العملاء أو مراجعة جميع Customer Data.

ومع ذلك، يجوز للشركة اتخاذ إجراءات عندما يكون ذلك ضروريًا أو مطلوبًا قانونًا أو تعاقديًا.

يقر العميل بأن أمن الخدمة يعتمد جزئيًا على ممارساته الخاصة، بما في ذلك:

• إدارة الحسابات.
• كلمات المرور.
• MFA.
• أجهزة المستخدمين.
• إعدادات التكامل.
• الصلاحيات.

عند استخدام API أو Integrations:

ويجوز لـZynReach تعديل أو تقييد API عند الحاجة الأمنية أو التشغيلية.

• يجب الالتزام بالوثائق الفنية.
• يجب احترام Rate Limits.
• يجب حماية API Keys.
• يجب عدم إساءة استخدام endpoints.
• يجب عدم تجاوز الضوابط التقنية.

يجوز لـZynReach إصدار إصدارات جديدة من API أو إيقاف إصدارات قديمة وفقًا لسياسات Lifecycle المعلنة أو الاتفاقية.

وقد يتم توفير فترة انتقالية عندما يكون ذلك عمليًا.

عند انتهاء الاشتراك، قد تتيح ZynReach آليات مناسبة لتصدير أو استرداد Customer Data وفقًا:

ولا تضمن ZynReach استمرار إمكانية الوصول إلى البيانات إلى أجل غير محدد بعد انتهاء الاشتراك.

• للخطة.
• للـDPA.
• للعقد.
• للوظائف المتاحة.

ما لم ينص العقد على خلاف ذلك، يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخ مناسبة من البيانات التي يرى أنها ضرورية لأعماله.

يجوز لـZynReach إرسال اتصالات متعلقة:

ويجوز إرسال الاتصالات التسويقية وفقًا للقانون وسياسة الخصوصية.

• بالحساب.
• بالفوترة.
• بالأمان.
• بالخدمة.
• بالتحديثات.

"ZynReach" و"Zyntra Digital" وأي شعارات أو علامات مرتبطة بها هي ملك لأصحابها.

ولا يجوز استخدامها دون تصريح مناسب.

قد تحتوي الخدمات على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية.

ولا تتحمل ZynReach مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع الخارجية.

إذا ظهرت خدمات أو عروض أو شراكات داخل المنصة، فإنها قد تخضع لشروط منفصلة.

ولا يعني عرض أي طرف ثالث أن ZynReach تضمن خدماته أو تعتمد جميع ممارساته.

ما لم ينص على خلاف ذلك، قد يتم تقديم Trial Features دون التزامات مستوى خدمة كاملة.

ويجوز إنهاؤها أو تعديلها في أي وقت.

يجوز لعملاء Enterprise إبرام:

وتسود هذه الوثائق على الشروط العامة في حدود التعارض.

• Master Services Agreement.
• Order Forms.
• SLA.
• DPA.
• Security Addendum.
• Data Residency Addendum.
• أي ملاحق أخرى.

إذا قدمت ZynReach خيارات خاصة بموقع تخزين البيانات أو Data Residency، فإن هذه الخيارات تكون متاحة فقط وفقًا للخطة والاتفاقية التي تنص عليها صراحةً.

ولا يُفترض وجود Data Residency محددة لمجرد استخدام الخدمة.

قد تقدم ZynReach معلومات أمنية أو مستندات امتثال للعملاء المؤسسيين، بحسب الخطة والاتفاقية.

ولا تشكل هذه المعلومات ضمانًا بأن العميل سيكون ممتثلًا لجميع متطلبات قطاعه.

يجوز لـZynReach اتخاذ إجراءات تصحيحية بعد الحوادث الأمنية، وقد تشمل:

ولا يشكل تنفيذ هذه الإجراءات إقرارًا بالمسؤولية.

• تحديث الأنظمة.
• تحسين المراقبة.
• تغيير الضوابط.
• تحديث الإجراءات.

لا تشكل ZynReach أو مخرجاتها، ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك، بديلًا عن:

ويتحمل العميل مسؤولية الحصول على المشورة المهنية المناسبة عند الحاجة.

• الاستشارات القانونية.
• الاستشارات المالية.
• الاستشارات الضريبية.
• الاستشارات الطبية.
• الاستشارات المهنية المتخصصة.

تسعى ZynReach إلى تقديم معلومات مناسبة عن الخدمات، لكنها لا تضمن أن جميع المعلومات المنشورة ستكون خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.

تُقرأ هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع:

• Security & Trust Policy.
• Incident Response & Security Breach Notification Policy.
• Sub-processor Policy.
• Data Retention & Deletion Policy.
• Acceptable Use Policy.
• Privacy Policy.
• Data Processing Agreement.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط أو الاتفاقيات القانونية، يجب استخدام قناة الاتصال القانونية الرسمية المنشورة على موقع ZynReach أو المحددة في الاتفاقية التجارية.

يمكن استخدام قنوات الدعم المحددة داخل المنصة أو على موقع ZynReach للمسائل الفنية والتشغيلية.

يلخص الجدول التالي بيانات هذه الوثيقة:

• اسم الوثيقة: Terms of Service
• الشركة: Zyntra Digital
• المنصة: ZynReach
• الموقع: zynreach.com
• الإصدار: 1.0
• تاريخ السريان: 31 أغسطس 2026
• التصنيف: Public / Legal / Commercial
• المالك: Legal / Management
• المراجعة: دوريًا أو عند حدوث تغيير جوهري
• الوثائق المرتبطة: Privacy Policy / DPA / AUP / Security & Trust Policy / Sub-processor Policy / Data Retention & Deletion Policy / Incident Response Policy

باستخدام ZynReach، يقر المستخدم أو العميل بأنه:

إذا كان المستخدم يمثل كيانًا قانونيًا، فإنه يقر بأن لديه الصلاحية اللازمة لإلزام ذلك الكيان بهذه الشروط.

• قرأ هذه الشروط.
• فهم طبيعتها وآثارها.
• يوافق على الالتزام بها.
• يلتزم بالقوانين المعمول بها.
• يتحمل مسؤولية استخدامه للخدمات.
• يلتزم بسياسات ZynReach المرتبطة بالخدمة.

هذه الوثيقة تمثل الشروط العامة لاستخدام خدمات ZynReach، وقد تخضع بعض العملاء أو الخدمات أو الأسواق لشروط تجارية أو قانونية إضافية.

ولا يقصد بهذه الشروط استبعاد أي حقوق أو ضمانات أو التزامات لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون الإلزامي.

تحتفظ ZynReach بحقها في تحديث الخدمات والسياسات والشروط وفقًا للأحكام الواردة أعلاه، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتعاقدية المطبقة.

© 2026 Zyntra Digital. All Rights Reserved.