التحدي
كانت متابعة شركاء الإحالة يدوية بالكامل، ما جعل منسّقي الاستقبال غير قادرين على مواكبة نمو حجم الإحالات، وتأثرت علاقات الشركاء بمتابعة بطيئة وغير متسقة.
الحل
أتمتت Cedarline تسلسلات متابعة الاستقبال باستخدام أتمتة التسويق في ZynReach، محصورة بدقة في بيانات جهات اتصال التسويق وإدارة العملاء، وليس السجلات السريرية.
النتيجة
ضاعف الفريق ثلاث مرات عدد شركاء الإحالة الذين يمكنه إدارتهم فعليًا دون زيادة عدد الموظفين، بينما تحسّن اتساق المتابعة عبر كل علاقة شراكة.
“أتمتة متابعة الاستقبال مكّنتنا من توسيع شراكات الإحالة دون توسيع الفريق.”
مدير النمو · Cedarline Health (توضيحي)
